Cómo enviar un mensaje formal en whatsapp
En los ciclos de venta largos, la lentitud y la constancia ganan la carrera. Pueden pasar semanas o meses antes de que el cliente decida que tu solución o servicio satisface sus necesidades. Por eso es crucial mantener viva la comunicación.
En la era del GDPR, la preocupación por la privacidad de los datos va en aumento. Gracias a su cifrado de extremo a extremo y a su compromiso con la protección de la privacidad de los usuarios, WhatsApp es la opción segura para los clientes que desean enviar mensajes a las empresas. También garantiza una experiencia libre de spam.
WhatsApp como plataforma promocional tiene un potencial sin explotar. Puedes enviar a tus clientes contenido informativo o promocional a través de la función “Broadcast” sin violar su privacidad, ya que funciona como la función BCC de los correos electrónicos.
Con la función “Estado”, puedes compartir información sobre ventas flash y promociones. Como un estado actualizado sólo está disponible durante 24 horas para sus espectadores, esto puede utilizarse para aprovechar la mentalidad de escasez de sus clientes para aumentar las conversiones.
También puede mostrar su código QR en vallas publicitarias o materiales promocionales. Si despierta el interés del cliente, puede iniciar una conversación escaneando el código QR con su smartphone.
Venta de Whatsapp
WhatsApp es la plataforma de mensajería más popular del mundo. En 2020, su audiencia ha crecido hasta los 2.000 millones de usuarios activos mensuales. Este canal de marketing es imprescindible para las empresas que quieren conectar con el público de los países en desarrollo. Por ejemplo, hay 340 millones de usuarios mensuales de WhatsApp en la India y casi 100 millones en Brasil. Sin embargo, la plataforma también es una excelente opción para las promociones en el mercado estadounidense: 68 millones de estadounidenses acceden a WhatsApp al menos una vez al mes.
El marketing por WhatsApp le permite estar en contacto con sus clientes: más de la mitad de los usuarios de WhatsApp consultan la aplicación todos los días. Y lo que es mejor, puede estar seguro de que recibirán sus ofertas, ya que los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98%.
Más del 55% de las personas se sienten más conectadas con una marca si utilizan aplicaciones de mensajería. Esto hace que el marketing por WhatsApp sea una estrategia a prueba de balas para construir relaciones profundas y duraderas con los clientes. Mantener esa conexión, a su vez, ayuda a las marcas a reducir los gastos, ya que la retención de clientes es entre 5 y 25 veces más barata que la adquisición.
Tienda de Whatsapp
Había oído hablar mucho de él. ¡El vendedor de mayor rendimiento del concesionario! Vendía dos o tres veces más que sus compañeros. Durante más de un año nadie había podido ni siquiera acercarse a su nivel.
Para ser honesto, mi primera impresión fue un poco decepcionante… no parecía tan arreglado, era un poco agresivo e incluso cometía errores cuando hablaba con los clientes. ¡Definitivamente no se ajustaba a mi imagen de “el mejor vendedor”!
Encontró la fórmula para vender en WhatsApp: es una máquina en el seguimiento utilizando plantillas (mensajes predefinidos. Carlos me mostró cómo, utilizando estos mensajes, es capaz de gestionar una lista de 300 clientes simultáneamente y cerrar más ventas que sus colegas.
Para no perder el tiempo en estos mensajes que surgen una y otra vez cada día, Carlos encontró una técnica de venta por WhatsApp muy sencilla: creó sus primeras 4 plantillas para WhatsApp y empezó a utilizarlas siempre.
Para ello, escribió las plantillas en un tono amable y las hizo muy cortas. (Según él, los clientes odian los mensajes largos y sienten que los estás ignorando si envías una tonelada de información que no les es útil).
Ecwid whatsapp
Sin embargo, aún no hemos hablado de cómo vender en WhatsApp, una conocida app utilizada por más de mil millones de personas en todo el mundo: 1.600 millones de usuarios activos al mes, para ser exactos. Puede que no sea tan popular en Estados Unidos, pero ha superado a todas las demás apps de mensajería instantánea como el mensajero móvil más popular del mundo.
Por lo tanto, debes realizar una encuesta y entender qué canales de comunicación son los más utilizados por tu persona. Así, podrás invertir el tiempo y el esfuerzo suficientes en una publicidad que dé resultados.
Para ello, añada un campo en sus formularios de registro para que la gente pueda introducir su número de teléfono. Esto puede hacerse en una página de aterrizaje, al inscribirse en el boletín de noticias de tu blog o en cualquier otro canal de comunicación utilizado por tu audiencia (hablaremos más de esto en el siguiente tema).
Lo más importante durante este paso es pedir permiso para añadir a los usuarios a tu lista de contactos de WhatsApp y dejar claro que, al proporcionar su contacto telefónico, recibirán mensajes. Esto se debe a que tienes que centrarte en mantener contentos a tus clientes potenciales, y a ellos no siempre les gusta recibir mensajes de desconocidos.
